Over Videobutler

Het bedrijf Videobutler houdt zich bezig met het leveren van een uiterst persoonlijke dienstverlening voor samenwerking op afstand, in combinatie met het leveren en/of onderhouden van hoogwaardige video-vergaderapparatuur waar ook ter wereld.

Ons team van Videobutlers zijn de kern van onze business. Door een accurate voorbereiding creëren zij als het ware een ‘pitstop’ om mensen met elkaar te verbinden via hoogwaardige videocommunicatie. Zo kunnen klanten probleemloos en stipt op tijd met elkaar communiceren.

Gezocht: Eerstelijns Helpdesk Medewerker (fulltime)

De Eerstelijns Helpdesk Medewerker is telefonisch en per video beschikbaar voor onze klanten wanneer zij problemen ervaren met het opzetten van Self-Service Meetings. Waar doorgaans deze medewerkers aan hun lot worden overgelaten en besluiten ‘om maar gewoon even te bellen…’ kan jij direct hulp bieden en met jouw skills ervoor zorgen dat er toch een videovergadering wordt opgezet, zodat ze gebruik kunnen maken van alle voordelen welke dit biedt t.o.v. ‘even bellen’. We zoeken voor deze functie specifiek iemand die mee kan helpen om de eerstelijns support afdeling verder uit te bouwen.

Onze Videobutlers richten zich op de Full-Service Meetings, maar jij zorgt ervoor dat ze ook op iemand kunnen terugvallen wanneer ze ervoor hebben gekozen zelf de meeting op zetten.

De technologie is gebaseerd op zowel traditionele Videoconference oplossingen als Skype for Business (SfB) en Teams, zowel vanaf de (mobiele) werkplek als vanuit de vergaderruimte. Door middel van gerichte trainingen en d.m.v. jouw collega’s in het Support Team helpen we jou met het opbouwen van kennis omtrent alle Videoconference oplossingen.

Functie-eisen van Eerstelijns Helpdesk Medewerker

  • Minimaal op HBO werk- en denkniveau.
  • Basiskennis op het gebied van het gebruik van Skype for Business, Teams en Office 365.
  • Bereid om technische kennis te vergroten middels (zelf)studie en examens.
  • Beheerst vloeiend de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Eigenschappen Eerstelijns Helpdesk Medewerker

  • Stressbestendig
  • Leergierig
  • Dienstverlenend en klantgericht
  • Representatief
  • Snel schakelen
  • Overzicht behouden

Wat wij bieden:

  • Een leuke werkomgeving in een succesvolle Social Enterprise.
  • Een uitdagende en toekomstbestendige functie in een snel ontwikkelende markt.
  • Alle kansen en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • Veel vrijheden om het werk naar eigen inzicht in te richten.

Standplaats: Videobutler Amsterdam.

Heb je interesse?

Neem dan contact op met:

Martijn Arrachart
Technisch Directeur
martijn@videobutler.nl
+31 (0) 20 723 1015

MEER WETEN?

Wilt u meer weten over de diensten van Videobutler? Wij komen graag u de mogelijkheden laten zien.

Afspraak maken

Contact

Videobutler
Science Park 402
1098 XH Amsterdam
The Netherlands

T +31 (0)20-7231000